Vaikka tuotteita ei voida palauttaa, epäonnistunut ostos voidaan silti palauttaa kauppaan …
Viallisten tuotteiden palauttaminen kauppaan
Jos olit huomaamaton ja ostit vanhentuneen tai vaurioituneen tuotteen, rahat voidaan palauttaa, koska myymälä on velvollinen tarjoamaan asiakkaille vain korkealaatuisia tuotteita. Siksi, jos tuote on pilaantunut tai viimeinen käyttöpäivämäärä on päättynyt, pakkauksesta löytyy hyönteisiä, vieraita esineitä, muita epäpuhtauksia, joita resepti ei tarkoita, ja jos pakkauksen tiedot eivät vastaa sen sisältöä, on syy tehdä vaatimuksia kauppaa vastaan.
Mitä kirjoittaa vaatimukseen?
Tällaisen asiakirjan suunnittelu näyttää melko yksinkertaiselta. Vaatimuksen otsikossa on ilmoitettava kenelle se on osoitettu ja kuka sen on koonnut (koko nimi ja yhteystiedot). Pääosassa sinun on kuvailtava lyhyesti tyytymättömyytesi tiettyyn tuotteeseen sekä ilmoitettava milloin, mistä ja mistä summasta se ostettiin. Jos saatavissa, kopiot ostodokumenteista liitetään vaateeseen (useimmiten tämä on kassakuitti). Älä unohda ilmoittaa vaatimuksiasi (esimerkiksi hyvittää huonolaatuinen tuote tai korvata se vastaavalla, mutta laadukkaalla tuotteella).
Vaatimus voidaan antaa henkilökohtaisesti tai lähettää postitse (jos lähetät vaatimuksen kirjeellä, tilaa toimitusilmoitus, koska tällainen ilmoitus on hyvä todiste asemastasi oikeudessa konfliktin sattuessa).
Jos olet kadottanut sekkisi, älä lannistu. Ostoksen tekeminen on mahdollista todistaa paitsi tämän paperin avulla, todistajien todistukset, videotallenteet (myös itse kaupan yrityksen CCTV-kameroista) sopivat. Voit myös pyytää tarkistamaan SKU: n myymälän tuotetietokannasta.
Voidaanko laadukkaita tuotteita palauttaa?
Se on myös mahdollista, mutta mahdollisuudet ovat vähäiset. Jos et yksinkertaisesti pitänyt tuotteen mausta, hajusta, myymälä voi kieltäytyä hyvityksestä ja on oikeassa. Mutta jos asiantuntijan päätelmät piilotetuista puutteista vahvistavat tunteet, vahingon korvaamisen mahdollisuudet ovat suuret.
Kun olet maksanut tavaroista, tarkista sekkien tavarat ja hinnat. Jos huomaat tässä vaiheessa, että valitsit väärin tai valitsit jotain huonolaatuista, kauppa voi tavata sinut puolivälissä ja palauttaa välittömästi väärän tuotteen rahan tai vaihtaa sen haluttuun.
